§ 1.§-link ↗
I følgende klagesager på elområdet, forudsat at klageren har en væsentlig og individuel interesse i afgørelsen, træffer Energitilsynet afgørelse senest 2 måneder efter modtagelsen af en klage: 1) Klager efter § 84, stk. 9, og § 84 a, stk. 4, i lov om elforsyning. 2) Klager vedrørende kollektive elforsyningsvirksomheders forpligtelse efter § 6, stk. 4, i lov om elforsyning, til at stille deres ydelser til rådighed for forbrugeren på gennemsigtige, objektive, rimelige og ikkediskriminerende vilkår. 3) Klager vedrørende kollektive elforsyningsvirksomheders forpligtelse efter § 22, stk. 3, i lov om elforsyning, til at forsyne brugere af nettet med de nødvendige oplysninger om måling af elektricitet, der transporteres gennem virksomhedens net. 4) Klager vedrørende kollektive elforsyningsvirksomheders forpligtelse efter § 24, stk. 2, i lov om elforsyning, til ikke at forskelsbehandle en bruger af systemet. 5) Klager vedrørende urimelige forhold i forbindelse med forhandlinger om netadgang, jf. § 77, stk. 2, i lov om elforsyning. 6) Klager vedrørende netvirksomheders manglende overholdelse af bekendtgørelse om forbrugerbeskyttelse i medfør af lov om elforsyning.
§ 2.§-link ↗
I følgende klagesager på naturgasområdet, forudsat at klageren har en væsentlig og individuel interesse i afgørelsen, træffer Energitilsynet afgørelse senest 2 måneder efter modtagelsen af en klage: 1) Klager efter § 18, stk. 5, § 45 a, stk. 5, og § 46, stk. 4, i lov om naturgasforsyning. 2) Klager vedrørende bevillingspligtige selskaber, Energinet.dk og denne virksomheds helejede datterselskabers forpligtelse efter § 7, stk. 5, i lov om naturgasforsyning, til at stille deres ydelser til rådighed for forbrugeren på objektive, gennemsigtige og ikkediskriminerende vilkår. 3) Klager vedrørende transmissionsselskabers og distributionsselskabers forpligtelse efter § 11, stk. 1, nr. 4, i lov om naturgasforsyning, til at forsyne brugerne af nettet med de nødvendige oplysninger om måling af naturgas, der transporteres gennem nettet. 4) Klager vedrørende lagerselskabers forpligtelse efter § 15, stk. 1, nr. 2, i lov om naturgasforsyning, til at forsyne brugerne af lageret med de nødvendige oplysninger om måling af naturgas, der tilføres og udtrækkes fra lageret. 5) Klager vedrørende distributionsselskabers manglende overholdelse af bekendtgørelse om forbrugerbeskyttelse i medfør af lov om naturgasforsyning.
§ 3.§-link ↗
Perioden på 2 måneder nævnt i §§ 1 og 2 kan forlænges med yderligere 2 måneder, hvis Energitilsynet har brug for yderligere oplysninger for at kunne træffe afgørelse. Den forlængede periode kan forlænges yderligere, hvis klageren giver samtykke hertil.
Stk. 2. Energitilsynet behandler ikke klager vedrørende civilretlige tvister, jf. § 78, stk. 1, 2. pkt., i lov om elforsyning.
§ 4.§-link ↗
Bekendtgørelsen træder i kraft den 19. december 2011.